这份政策管哪些服务、从什么时候开始
当您使用金年汇的生活缴费、出行预订、政务查询、健康预约、教育报名、社区服务、会员权益或资料查档时，这份政策同时生效。已经注册账号的用户适用全部条款；尚未注册、只是浏览服务清单与城市覆盖情况的访客，只在您主动发起查询时产生必要的技术记录。
需要线下递交材料、由本地服务商当面受理的环节，对方会按自己的规则处理您交到他们手上的信息。我们在接入服务商时会要求其说明信息用途，您在柜台或电话中也可以直接向对方索取相应说明。
当前版本 2026.1 自发布之日起生效。如果取用范围或使用目的出现实质调整，我们会在变更生效前至少七天，在首页与帮助中心的显著位置展示提示，并在您下次打开手机端时请您确认；确认之前，您原有的服务照常进行。
从注册到查询，我们用到的四类信息
我们只按办理事项的实际需要取用字段，不多收集与当前动作无关的内容。下面按您操作的先后顺序分开说明，每一项都写明它换来什么。
注册与登录信息
包含字段：手机号码、登录密码（单向加密存放）、验证码校验结果、设备型号与操作系统版本。
用来做什么：建立账号身份、找回密码，并在出现异地登录时及时提醒您。手机号码同时是接收办理进度通知的通道。
城市与适配信息
包含字段：所在省份与城市、您手动添加的常用城市、适配自查时填写的机型与系统版本。
用来做什么：把 328 个城市中与您相关的那一档排到前面，并判断哪些事项在本地当前可以办理。
服务办理信息
包含字段：所选服务类别、预约或办理时间段、缴费户号一类的业务标识、承接该事项的服务商名称。字段随事项不同而变化，只在办理当下取用。
用来做什么：向实际受理方提交申请、生成进度记录，并在您来电咨询时快速定位这笔业务。
查询与浏览记录
包含字段：您搜索过的服务关键词、查看过的城市页与版本页、最近一次停留的位置。
用来做什么：下次打开时回到上次的位置，也帮助我们发现某个入口长期打不开或跳错城市的问题。
城市信息可以随时留空或改换，只是本地清单会退回默认顺序；账号信息是登录的前提，缺失时无法建立身份；办理信息缺失会让该事项提交不了，账单查询与清单浏览仍然可用；查询记录可以在设置中一键清空。
每类信息用在哪里、留到什么时候
保存时长依据用途而定：办理类记录需要覆盖售后与争议处理，日志类记录只需覆盖故障排查。到期后我们会删除，或做不可逆转的匿名化处理。
匿名化之后的数据不再指向任何个人，我们只用它判断某个城市的服务容量是否够用、哪一类入口更需要优化。
信息存放在哪里、由谁接触
平台已通过信息系统安全等级保护三级测评，数据处理流程按个人信息保护相关规范执行。落到日常运转上，主要是四件事。
- 加密。全部访问走加密传输；密码单向加密存放；缴费户号一类敏感字段加密保存，读取时需要二次鉴权。
- 权限。按岗位分配最小必要权限，客服只能看到与当前工单相关的那一笔记录，调阅行为全程留痕并定期复核。
- 人员。68 人的客服团队签署保密承诺，每年参加个人信息保护培训，离职时权限即时回收。
- 应急。一旦出现可能影响您权益的情况，我们会在确认后通过短信与站内消息告知处置进展，并按规定向监管部门报告。
您随时可以查、可以改、可以删
账号里的信息由您自己掌握。多数操作在手机端就能完成，不需要额外提交材料。
进入「我的 — 账号与安全」，可查看已登记的手机号、常用城市、会员档位与近两年的办理记录。
手机号与常用城市可直接在该页面修改。历史办理记录如有出入，发邮件说明事项编号与正确内容，我们核实后更正。
城市与查询记录可自助清空；注销入口位于「账号与安全」底部，提交后 90 日内完成清理，期间可撤回申请。
关闭定位、通知类授权后，相关推荐与提醒随即停止，已提交并受理的事项不受影响，仍会正常办结。
权利申请与疑问解答
发送邮件至 service@dynamic-jinnianhui.com.cn，写明您的账号手机号与需要办理的事项，客服会在工作日 9:00-18:00 内回复。
情况紧急时，可直接致电 400-5320-6731，我们会优先安排人工接入。
账号共用、信息更正与第三方服务权责的具体规则，见使用说明；如您是本地服务商并希望接入服务网络，可在合作联系页面提交意向，接入过程同样适用本政策。